Envíos y Devoluciones

En esta página encontrarás toda la información sobre los plazos, condiciones de envío y política de devoluciones de nuestra tienda online.

🚚 Envíos

¿A dónde enviamos?

Actualmente realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares. (Islas canarias quedan fuera de la zona de envío)

Costes de envío

Envío estándar: 6,50€
Envío gratuito a partir de: 25€

(Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra)

Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

🚨 En campañas especiales o promociones (como Black Friday o rebajas), los plazos de entrega pueden ampliarse ligeramente.

Empresa de transporte

Los envíos se gestionan a través de GLS, ofreciendo número de seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento.

🔄 Devoluciones

Queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme, puedes realizar una devolución de forma sencilla.

Plazo para devolver

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a rega.cats@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) que deseas devolver
- Motivo
Te responderemos con las instrucciones de devolución.
Deberás enviar el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.

Costes de devolución

Si el producto no presenta defecto o error, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Si el producto está dañado o ha habido un error por nuestra parte, asumiremos el coste completo del cambio o devolución.

Productos excluidos de devolución

Por motivos de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones en:

Productos personalizados o hechos a medida (como mochilas bordadas, nombres impresos, etc.)
Productos usados, manipulados o sin su embalaje original

💳 Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso del importe pagado (excepto gastos de envío, si aplican) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste tu compra.